利用規約（飼い主向け）
第1条（適用）
本規約は、合同会社PETSYM（以下「当社」）が提供する「みんなのエキゾ獣医さん」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第2条（サービス内容）
- 本サービスは、エキゾチックペットに関する一般的な飼育相談および受診判断の参考情報を提供する会員制オンラインマッチングサービスです。
- 本サービスは診療行為・診断行為・治療行為・処方行為を行うものではありません。
- 本サービスは対面診療の代替ではありません。
第3条（医療行為の否認）
- 本サービス上の助言は一般的参考意見です。
- 利用者は、最終判断を自己責任で行うものとします。
- 緊急時または重症が疑われる場合は直ちに動物病院を受診してください。
第4条（料金・支払）
- 利用料金は当社が定める料金表に従います。
- 相談料は前払いとします。支払い方法は決済システムに準じます。
- サービス提供開始後の返金は基本的には行いませんが、キャンセルポリシーに則り返金させていただくこともございます。
※キャンセルポリシー：獣医師とマッチングが成立しなかった場合は全額返金いたします。またシステム上の不備がある場合は個別に対応いたします。その際はお問い合わせよりご連絡ください。サブスクリプション料金に関しては返金できません。
第5条（アーカイブ）
- アーカイブとは過去の相談記録を言います。
- 解決済み相談は保存され、サブスクリプション会員にのみ、匿名化のうえ公開されます。アカウント名、アカウント画像は非公開となり、相談テキストと画像のみが公開されます。
- 利用者は学習・教育・研究目的での利用に同意するものとし、その他の目的での使用を固く禁じます。（SNSへの投稿、第三者への流出）
第6条（禁止事項）
- 個人の特定
- 虚偽情報の投稿
- 違法飼育相談
- 処方要求
- 誹謗中傷
- 本サービスの転載
第7条（免責）
- 当社は診療結果を保証しません。
- 当社は通常損害について、当該相談料を上限として責任を負います。いかなる場合もそれ以上の責任を負いません。
- 本サービスに登録した獣医師の対応は、有資格者による一般的見解の相談対応であります。実際に目の前で見れないため、診断ではありません。これにより何らかの不具合が生じた場合でも、当社並びに登録獣医師は責任を負いません。相談者の責めに帰すものとし、相談内容のご利用をお願いします。
第8条（利用停止）
規約違反があった場合、当社は事前通知なく利用停止できます。
第9条（知的財産権）
本サービスに関する権利は当社に帰属します。
第10条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、広島地方裁判所を第一審専属管轄とします。
制定 2026年2月27日
合同会社PETSYM