利用規約（飼い主向け）

第1条（目的）

本規約は、「みんなのエキゾ獣医さん」（以下「本サービス」）の飼い主向け機能を利用するすべての方（以下「飼い主ユーザー」）に適用されます。

第2条（サービスの位置づけ）

1. 本サービスは、エキゾチックアニマルに関する一般的な情報共有・相談対応の場を提供するものであり、対面での診察・診断・治療を代替するものではありません。
2. 本サービスの回答は、飼い主が受診の必要性を判断するための参考情報に留まり、実際の診断・治療の代替にはなりません。
3. 急を要する症状や重篤な状態が疑われる場合は、必ず最寄りの動物病院を直接受診してください。

第3条（アカウント登録）

1. 飼い主ユーザーは、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. 表示名は他者に不快感を与えないものとし、第三者になりすます行為は禁止します。
3. アカウントの管理は飼い主ユーザー自身の責任で行うものとします。

第4条（料金・支払）

1. 相談の発行には所定の料金（ベーシック・無制限・緊急・夜間緊急の各プラン）が発生します。

2. 特定の獣医師を指名して相談する場合、指名料として1,500円（税込）が各プラン料金に加算されます。

3. アーカイブ閲覧には個別購入（600円）または月額サブスクリプション（1,000円／月）が必要となる場合があります。

4. 飼い主ユーザーが自分の相談を解決済みにした場合、その相談はアーカイブとして公開され、飼い主自身は無料で閲覧できます。

5. 料金は事前に画面表示の上、ユーザーの同意を得て決済されます。決済完了後の返金は原則として行いません。（相談が獣医とマッチングしていない間にキャンセルされた場合に限り、返金機能が働きます。）

第5条（相談の解決）

1. 飼い主ユーザーは、相談の目的が達成されたと判断した場合、いつでも「解決済み」にすることができます。

2. 解決済みにする際、獣医師へのお礼メッセージを任意で添えることができます。

3. 有効期限を過ぎた相談は自動的に解決済みとなります。

4. 解決済みとなった相談は、以降のメッセージ送受信ができなくなります。

第6条（アーカイブ・いいね）

1. 解決済みの相談は匿名化のうえアーカイブとして公開される場合があります。

2. 飼い主ユーザーはアーカイブに対して「いいね」を付与でき、いいね数の多い順で検索できます。

3. いいねを付けたアーカイブは、飼い主ユーザーが後から一覧で確認できます。

第7条（禁止事項）

虚偽の情報・写真を投稿する行為獣医師・他ユーザーへの誹謗中傷、ハラスメント医薬品の個人売買、違法取引、規制種の無許可飼育の助長本サービスの運営を妨げる行為、システムへの不正アクセス他ユーザーの個人情報を無断で収集・公開する行為

第8条（投稿コンテンツの取り扱い）

1. 飼い主ユーザーが投稿した内容（写真・テキスト等）は、本サービスの提供・改善・統計利用の範囲で運営が利用できるものとします。

2. 個人を特定できる情報を含まない形で、相談事例として匿名化のうえ公開される場合があります。

第9条（免責）

1. 本サービス上の獣医師の回答は参考情報であり、実際の診断・治療結果について運営は責任を負いません。

2. 通信障害・システム不具合により発生した損害について、運営は当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第10条（規約の変更）

本規約は予告なく変更される場合があります。重要な変更は本サービス上で告知し、変更後の利用をもって新規約への同意とみなします。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、広島地方裁判所を第一審専属管轄とします。

制定　2026年2月27日
合同会社PETSYM